2024-04-18
22次
德语/西班牙语/法语邮件客服+周末双休
7千-8千/月
五险一金
朝九晚六
交通方便
带薪年假
有年假
双休
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数5人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点深圳市罗湖区合作金融大厦(广东省/深圳市/罗湖区)
联系方式
联系人:黄玉婷
联系电话:157****1569
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-18 09:44
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职位描述
岗位职责:
1、通过邮件进行海外用户服务,快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题;
2、按流程和标准接入用户,通过与用用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题,为用户创造良好的体验;
3、关注用户体验,认同用户感受,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;
4、收集用户的反馈,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化。
5、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、德语专业大专或以上学历,具有德语专业四级证书;
2、能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析⽤户问题本质,推动问题解决;
3、具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力,善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力及抗压能力,善于团队合作,能适应轮班的工作安排; 薪资:7-8k
5.可以接受实习生,暑假工,应届毕业生
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