2022-09-07
171次
华润深圳万象城-服务台客服岗
5千5-6千5/月
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点深圳市罗湖区华润大厦15楼(广东省/深圳市/罗湖区)
联系方式
联系人:李芬
联系电话:158****0685
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职位动态
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简历处理率
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09-27 11:44
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职位描述
华润直招,编制内员工~(宿舍走路可达、华润自有食堂:6菜3主食2汤1水果/饮料)


【福利待遇】
1、六险一金(增加商业保险,医疗一档,公积金10%全部由公司承担),入职即办理社会保险;
2、提供工作餐(2餐,公司另充餐卡,华润自有食堂,位于商场内),交通、住房(或可选择入住员工宿舍,小区房,步行10分钟)、通讯、学历补贴及高温津贴(每年6-10月150-300元/人/月,另发放高温慰问品),工服(包干洗)、工鞋、袜子;
3、 可享受过节费(转正后2200元/年)、生日礼物、绩效奖金、年终奖金、全勤奖(全年全勤,一次性发放500元/人)、结婚/生育礼金、服务明星/优秀员工奖、年度体检、团建拓展活动、员工培训、年度晋升调薪、员工折扣等福利;
4、按国家规定发放加班费(法定3倍、休日2倍、延时1.5倍);
5、转正后可享受有薪年假,入职满1年后可享受司龄工资(入职满一年即可享受60元/月,第二年120元/月,年度累进制),婚假、产假、陪产假等参照国家规定。


【任职要求】“灵活敏捷、有亲和力、微笑服务”
1、大专及以上学历(含在读),年龄18-29岁,女性163cm以上,男性175cm以上,身材适中,形象大方,性格开朗;
2、须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神;
3、具有较强的亲和力、观察力和应变能力;
4、具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致,善于处理协调顾客需求、投诉及各类突发事件;
5、月休4-6天,接受早晚倒班、轮休制,有商场客服经验、酒店相关工作经验的优先,接受应届毕业生(航空、酒店管理专业尤佳)。


【职责描述】
1、提供现场顾客、租户及致电客服热线的咨询服务;
2、收集、反馈顾客信息,做好顾客与万象城的沟通桥梁;
3、引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法;
4、确保岗位所使用的耗材、辅助性工具完好及储备;
5、为顾客提供增值服务,例如:礼品包装,婴儿车租借,雨伞租借等;
6、配合商场活动的开展,例如协助派发礼品等;
7、遵守公司、部门规范及服从管理,与团队成员合作完成临时交办的其他工作任务;
8、上班时间:早班9:30-18:00,晚班14:00-22:30(周末及节假日晚班14:30-23:00)。


『其他岗位(安保岗、消控岗、消防兵、泥水工)同步热招中,欢迎咨询。』
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